孩子进店喝水, 妈妈竟把热水泼向导购! !
欧女士说周末他和婆婆一起带孩子去商场玩，小孩子吃了棒棒糖觉得口渴，看到附件一家男装店里有饮水机就跑了进去，喝了2次水。
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开始店里的导购态度还不错，还帮孩子倒水，后来第三次欧女士带孩子进去的时候，导购就站在门口迎宾，欧女士进去时也没说什么，她们准备倒水的时候导购就有点生气了，一直说你们已经用了两个杯子了不能再喝了。欧女士说：哦，我们三个人，我们在倒一杯，谢谢您！这个时候导购还在一直说。她们当时离的有一段距离，欧女士大概听到的是这谁是给客人喝的，你们不能喝。当时儿子还觉得有趣跑向了导购所在的位置，这个时候导购就对着小孩子说你给我滚出去，我们这里不欢迎你这样的顾客。当时小孩子就蒙了，过来几秒之后才大声哭起来被奶奶抱走了。
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欧女士觉得很生气又想回击她但又不知道怎么出手，就把端在手上的水泼向了导购。然后两个人就扭打了起来。当时的导购冯大姐说开始他都是客客气气的，后来孩子的妈妈进来倒水她提来一句说前面到的还没喝完，再到有点浪费。后来欧女士的话：“你再卖啊，你老公更养不起你呀”把她激怒了。他们扭打在一起都受了伤。后来店里报了警，警察来到后看到导购脸部受伤比较严重，调解是表示欧女士要承担导购的医药费，欧女士认识了自己的错误，一开始也承认了。后来欧女士认为对方在没有验伤的情况下从两万要到八千的话是一种敲诈和勒索的行为。
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冯大姐说自己也不是为了钱，只是要一个说法，不能无缘无故被她们母女俩打了一顿。说着两人又理论起来，最后经过协商，导购员的意思是欧女士最好向她们店长说明一下情况，这件事会影响到自己年终奖的发放。
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自己这里道不道歉没有关系，要跟店长道个歉。她自己都好说。
对这件事你怎么看？
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