康师傅，你可不可以不欺骗消费者
“现在康师傅冰红茶饮料举行促销活动，只要买的饮料瓶盖上写着‘再来一瓶’，就可以拿着瓶盖再换一瓶冰红茶。现在我攒了20多个‘再来一瓶’的瓶盖，可是去仓卖店换时，店主却告诉我不能换了。我不知道什么原因。”近日，黑龙江晨报接到了这样一个电话，打来电话的是哈尔滨市一名小学生，他在电话里用稚嫩的声音告诉记者，他要维权。这名小学生告诉记者，他是从今年5月份开始购买康师傅冰红茶的，一个原因是他喜欢它的味道，再有一个重要的原因就是它的中奖率特别高。他几乎把所有的零花钱都用来买冰红茶饮料了。为了多攒一些瓶盖，他还专门让爸爸、妈妈、爷爷、奶奶帮着一起搜集中奖瓶盖。现在他已经攒了20多个瓶盖了。为了在同学面前炫耀，他一直都不舍得到仓卖店兑换。可几天前，他突然听同学们说，现在许多地方已经不给兑奖了。于是，他就决定拿着中奖瓶盖到自家楼下的仓卖店去试试，结果是真的一瓶都换不了。在电话里，他气愤地说：“我希望大人们能说话算话。”
按照这名小学生反映的情况，记者对哈市部分仓卖店和销售康师傅茶系列饮料的零售点进行了走访，发现确实存在中奖瓶盖兑不了奖的情况。在哈市道里区安固街附近的一家仓卖店，记者拿着刻有“再来一瓶”的瓶盖询问店主是否可以兑换时，店主表示只有在当场购买的饮料才可以领取，过后再拿瓶盖来就不给兑换。当记者询问原因时，这名店主向记者诉苦说：“不是我们不给你们换，是厂家不给我们换。”店主一边说一边从收银台下面抽出一纸盒箱，向记者展示了箱子里面的刻有“再来一瓶”字样的中奖瓶盖说：“我们现在收了200多个瓶盖，而厂家却说要等到8、9月份才给我们更换，我们也是没有办法，现在真的不敢给你们换。”
在哈市南岗区宣信街的一家仓卖店，记者得到了同样的答案：“不是在现场购买的饮料，中奖瓶盖不能更换。”可是店主说出的却是另一个理由：“送货员告诉我们说是该品牌饮料的生产线坏了，供应不充足，所以现在不能兑换瓶盖。”这位店主还告诉记者，因为不能兑换中奖瓶盖，此品牌饮料的销量大不如从前。
在哈市香坊区一家超市里的快餐厅，酒水吧的售货员也告诉记者说：“现在不是我们不给消费者兑换瓶盖，而是厂家的送货员不给我们换，我们也没办法。”
记者在走访的过程中，除了发现一些商家确实是拿着瓶盖也不给兑换的情况外，还有一些商家虽然同意给兑换瓶盖，但是，不能兑换“冰红茶”、“冰绿茶”等茶系列的饮料，只能兑换康师傅果汁系列的水蜜桃、葡萄、橙汁这三种产品的饮料，询问商家，商家表示，这是生产厂家规定的。
促销产品的兑换咋就这么难？记者拨通了生产康师傅饮料系列产品的哈尔滨顶津食品有限公司的电话，一位女工作人员在电话里告诉记者，现在，因为目前公司的冰红茶、冰绿茶的生产线生产出的产品处于供不应求的局面，一些商家出现康师傅茶系列饮料库存紧缺的情况，所以才出现了无法正常兑换的情况。但是，零售点无法正常兑换冰红茶、冰绿茶饮料，应该兑换康师傅其他系列的饮料。如果确实存在商家不给消费者兑换中奖瓶盖的情况，这应该是商家个人的行为，因为公司每个月都会给商家兑换瓶盖的。
目前，哈尔滨顶津食品有限公司正在加大康师傅冰红茶、冰绿茶等茶系列产品的生产，满足广大销售商、零售点的购货需求。预计7月份左右，康师傅冰红茶、冰绿茶等茶系列饮料，会大批量上市，到时货源充足了，兑换会更加顺畅。
本报1日报道了哈埠市场部分饮料“再来一瓶”促销遭遇兑奖难的情况，引起社会各界的关注。报道刊发后，本报热线接到百余市民无处兑奖的投诉，其中还有一些仓买、超市老板表示，他们也遭遇“再来一瓶”兑奖难的现象，手中积压上百个中奖瓶盖而厂家却不给兑。而记者跟随市民到商家指定兑奖点兑付时，却发现兑奖点大多设在偏远处，而且有些根本就找不到。对此，有市民质疑：商家根本就是不想让消费者顺利兑换，“再来一瓶”哪是促销根本就是忽悠人。
厂家不给仓买兑换
“其实不是我们仓买店不想给消费者兑换，而是供货厂家不给我们兑换，我的店现在积压了100多个兑奖瓶盖，主要是康师傅品牌的，还有达利园、美年达的。”哈市道外区的胡女士上个月才兑下道外区北十七道街的宝义仓买店，但经营一个月来卖饮料没赚什么钱，却留在手里一百多个瓶盖。
胡女士告诉记者，供货的业务员开始答应给兑换，但攒多了他又说不换了，说要购买十箱货才给兑换一箱瓶盖。胡女士曾按康师傅瓶上的兑奖热线联系厂家，对方表示将给予解决，但半个多月过去了一直无人来处理。
采访中记者了解到，面对“再来一瓶”兑换难，其实仓买、超市也很无奈，他们都与胡女士有同样的遭遇，经常被批发商或厂家拒绝兑换。“要货有，要兑奖就让等，但等到什么时候就不知道了。”
此外，哈市一些仓买、超市店主还反映，“再来一瓶”活动刚启动时，厂家还给兑换，但兑换的不是快过期的就是其他类型卖得不好的品种。“以前给兑换的就是还差一个多月就过期的饮料，市民都不愿意要。”哈市平房区宏旺仓买的店主告诉记者。
指定兑换点也不给兑
1日一早，市民王艳打来热线说，自己手上有三十余个“再来一瓶”瓶盖，“再来一瓶”饮料活动规则写着可在购买地或指定地点兑换，是不是到指定兑换点就能顺利兑换呢？随后，记者随王艳一同带着三十余个瓶盖前往指定地点兑奖。
在道里区一家饮料销售点，王艳看到了百事饮料公司的兑奖海报，上面刊登了20多个兑奖地点，但王艳所处的道里中心区内没有兑奖点，多数兑奖点却设在江北、宏伟路、南直路等一些偏远的地方。
最后王艳选了红军街123号指定兑奖点汇鑫源超市兑换美年达“再来一瓶”。可是到达红军街后，王艳反复找了好几遍都没找到123号，红军街单号门牌只到91号就停了。随后，王艳经过打听，才找到位于红军街130号的汇鑫源商厦，王艳拿出美年达“再来一瓶”表示想兑换，其超市工作人员表示，不知道是指定兑奖点，暂时不给兑换。
市民质疑商家欺骗
“像我们这样的消费者吃亏后都会放弃维权的，因为维权的成本太高了。”跑了一上午的王艳仍没兑换回一瓶“再来一瓶”饮料。她告诉记者，光打电话咨询、坐车往返各处兑换，算下来也花了十几元钱了，如果继续兑换则成本还要更高，最后即使换成了但却吃了亏。“一定是商家算准了市民的心态，年轻人没时间跑这事，而老年人也不愿意为此搭钱，所以这就给商家欺骗留下了空间，以‘再来一瓶’欺骗消费者。”王艳气愤地说。
到指定兑奖点兑换也这么难，对此，部分市民质疑：兑换两三元钱一瓶的饮料，却要浪费大量时间，还要搭上路费，这样很多市民都会放弃兑换的，商家难道就是借促销之名忽悠消费者购买，欺骗消费者吗？ 怎么会这人关呢，我们这儿可以兑换呀！！！
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