实拍东航4名工作人员殴打旅客全过程
近日，一段名为“东航员工群殴旅客”的视频网上曝光。自称旅客跟帖者说，当时有旅客被打出血，送往医院。 7月22日，东航北京分公司有关负责人证实，该视频是6月30日，首都机场二号航站楼内，东航员工与旅客发生冲突。
事后警方介入调查，东航对4名相关工作人员和领导进行了罚款、停职等处理，也已取得乘客谅解。 网上“群殴”视频很多，一段长约40秒的视频显示，现场声音非常嘈杂叫骂声不断。冲突最先发生在一下行扶梯口处，有乘客试图挤入扶梯被东航工作人员阻止，双方开始相互推搡。
混乱中，数名东航工作人员追打一名提包的穿着黑衣旅客，一直追打至候机厅另一侧，有人衣服破损脱落。 另一段视频中，一名身材高大的东航人员领带等都掉了，仍继续加入群殴队伍，他与一名橙衣旅客互相挥拳击打对方，视频中还可以听到双方粗口对骂。
有旅客被打伤送医院 :昨日，记者未能联系到事发航班的乘客。但在网络论坛中，多位自称乘客的网友讲述事件的起因与过程。有“乘客”称，当天原定晚上10时起飞的航班，直至11时还不能登机，乘客找到工作人员询问，但没有得到满意答复。
“一言不合，推来推去，就打起来了。”这名“乘客”称，当时是10多名工作人员群殴两名乘客，有乘客还被打出了血，被送到了医院。 另一名“宁波乘客”称，后来一些乘客和旅游的宁波老年团乘客拒绝登机。直到7月1日凌晨陆续被东航航班送往宁波。
东航说法 :有人先砸东西抢对讲机 ，6月30日，原计划22时起飞的MU5180北京—宁波航班，因流量控制原因造成航班延误。21时30分得知航班延误预计0时03分起飞，便安排旅客前往宾馆休息，个别旅客不满，向东航提出给予2000元补偿，到宁波后派专车将所有旅客送回家中的要求。
值班工作人员解释航班延误并非航空公司原因。当值班人员想离开现场，向领导请示协调宁波派车送旅客事宜之时，被一名情绪激动的旅客拽住工作牌不让值班人员离开。此时有人从不远处将矿泉水瓶和杂物砸向东航工作人员的头部，并抢了员工的对讲机和证件，争执中发生冲突。 有时候老百姓也有刁民，这些事情说不清楚的
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