微软遭品控困境:Windows10 1809更新bug不断

闻香识女人

尽管微软声称有数以百万计的Beta测试者，但Windows10“2018十月更新”(1809)还是难逃品控魔咒。不断涌现的bug报道，让该公司面临着严重的信任危机。今年早些时候，微软曾以类似的原因，在最后一刻延迟了“2018四月更新”(1803)的推送时间。在努力修复了导致桌面和GoogleChrome浏览器假死的问题之后，才被送往超过6亿台机器。

Windows101803更新曝出的数据丢失(文件误删)问题，其实在正式发布前的几个月，就已经测试者在反馈报告中提出来了。
目前尚不清楚有多少人受到该问题的影响，但从足以让微软作出撤回更新的决定来看，问题的严重程度，应该是相当棘手的。
在Windows10的开发过程中，微软没有“闭门造车”，而是大方地邀请个人参与早期测试，从而充分收集问题报告。但从目前的状况来看，微软可能太过依赖于非专业的WindowsInsider测试者了。
在Windows10发布前的一年，该公司曾大规模的裁员，期望逐步淘汰自家专职的软件测试工程师(STE)，转而让开发者测试自己的工作、并依赖来自WindowsInsider的反馈报告。

在微软工作多年的杰出工程师HalBerenson指出，本次曝出的误删文件bug，可能有三种传递途径:
(1)开发团队无法隔离该问题，同时认为现象很罕见，于是决定先推送了再说;
(2)尽管同样罕见，但自动化过滤工具有可能没有捕捉到这个严重的问题;
(3)他们尝试进行了修复，但没有解决所有问题。
微软尚未透露该bug混入“十月更新”的原因。不过HALBerenson认为，最有可能的情况，就是第三种。
微软支持站点的一篇文章显示，该公司正在调查安装1809更新后、遭遇文件丢失bug的‘孤立报告’。
微软WindowsInsider项目首席DonaSarkar建议，受影响的用户请联系Windows技术支持团队，因为该公司拥有“让计算机恢复良好状态的工具”。
总而言之，在大胆地允许任何人参与Windows测试后，微软现在也该意识到切实保障软件质量的重要性了。
此外，Windows10还面临着一些与常规阅读安全更新补丁相关的问题，尤其是强迫企业部署这件事。
今年早些时候，SusanBradley撰写了致微软的一封公开信。若微软能真正倾听客户的意见，那现在也是时候拿出实际行动来证明自己了。