女子13万买车，提车时4S店说的话让女子傻了眼，销售：你没问我

小南瓜

随着人们生活水平的不断提高，买车并不少见。买新车，最好是4S店，事实上，4S店是厂商和消费者之间的重要桥梁，也是销售和交易之间的纽带，4S店的功能不容忽视，近年来，消费者与4S店之间的纠纷引起了众多消费者的关注，我不知道你是否听说过你必须在4S店买保险才能买新车。

不久前，太原的宋女士在一家4S店看到一辆日产汽车，她那天付了3000元定金，当她付定金时，店里没有人向她提起买保险的事，5月6日，4S店提醒宋女士去接车。

到达4S店后，宋女士按照当时协商的价格一次性支付了13万元，当时，4S店的销售人员告诉她要在店里交车的全额保险费，如果她不付保险费，商店就不会让人把车提起来，宋女士听到4S店的要求很不高兴。

所有的钱都付了，4S店提车的时候都提出了这样的要求，真的是不可接受，宋女士认为4S店的做法是强行买卖，宋女士越想发火，就发现媒体很生气，希望揭露4S店的不合理行为，并要求4S店同意接她的车。

宋女士怒气冲冲地告诉记者：“买车的时候，4S店没有人对自己说要买保险，但是付了全额后，4S店要求在这里必须交保险，一共4000元，宋女士拒绝在店内交保险，与店方进行了一些谈判后，销售人员仍在说，不要买，不要让车开。

售货员的话传下来，宋女士既生气又无助，所以记者和宋女士来到4S店了解情况，记者问店里的销售员：这里所有的人买车都要求在店里买保险，这是真的吗？

4S店的销售员：“不，都是以前说过的，听到这个，宋女士很生气：“你以前什么时候说过的？销售员解释说：当和宋女士谈论汽车时，价格是最低的，而且没有保险，你没早点问我，所以你没说保险。
必须在4S店购买保险吗？4S店销售员说：“现在这个行业是这样的，你可以去别的地方看看，都是这样的。听到员工的不合理态度，宋女士气愤地说，谁规定的？

随后，记者不得不到4S店交保险，才买了一辆车，4S店的负责人接到电话，说不交保险，不让人接车，另一方解释说：这项规定绝对不是这样的，他先了解这件事，然后给宋女士答复，商店里的规定只要求顾客投保，如果他们不买，这将取决于顾客的情况。

等了一会儿，4S店的销售人员向宋女士解释说：宋女士可以选择在店内缴纳强制保险，否则，她也可以选择在别处缴纳，随后，4S店帮助宋女士办理了取车手续，有一段时间，有必要在4S店买保险，有一段时间，不付钱就可以提车，很难理解和接受4S店的反复无常。

小编认为，首先，4S店的强制行为一定是不合理的，他们的行为违反了公平和自由的原则，消费者买车是商店里的顾客，4S店要完善服务，保护客户利益，而这种做法也忘记了4S店的责任和作用，经营保险业务并不是4S店的主要责任，为了经营保险业务，它应该公然损害客户的利益，这样的做法最终会失去客户的信任，不值得损失。

第二，作为消费者，当遇到4S店或其他违背自身利益的业务时，要坚持理性，维护自身合法利益，也许媒体不是那么方便，消费者可以向有关市场管理部门或者工商行政管理部门投诉，要求其改正。