中国移动，太让人失望了！

puhan

我有一个13918***808的中国移动号码，平时不打电话、不发短信，纯粹通过GPRS上网。2009年9月9日9：39分，我通过该号码上网看股票，看了五、六分钟，发现不能上网了，个人认为是卡内钱用光了，即用OK卡充值100元。等到下午仍然不能上网，即用另外手机拨打该号，提示音为空号，即通过OK卡公司查询，发现充值已成功，充值号码也未错。
    9月10日下午15时许，拨打10086反映该情况，10086称该号在5月21日已经没有钱了，因超过3个月没使用该号，故该号已经被冷号回收。即向10086提出四点疑问：1、既然5月21日该号已经没钱了，为何8月、9月我还能通过该号上网；2、5月21日该号没钱了，为何中国移动没有已任何方式提醒顾客；3、既然已经冷号回收了，为何还能充值；4、既然能充值，为何充值的钱没有了去处。10086即称会查询后24小时内答复我。
    9月12日21时许，10086电话给我称已查清该号确实在5月21日已经没钱了，但该号却在9月还能上网。我随即又向10086提出质疑：1、为何回复超过48小时；2、既然已查清，为何还没给我解决问题。10086称在3到7个工作日会有相关部门给我解决问题，至于答复超时会补偿我30元话费。
    9月21日21时许，我致电10086，为何答应我3到7个工作日帮我解决问题的，现在已经第九日了还没给我电话。10086称24小时内答复我。过2小时后，10086打我电话，称我反应的问题他会让相关部门查清后48小时内答复我。当即提出质疑：9月12日称已查清，现又要再查，又要再过48小时答复，中国移动就是这样对待顾客的？就是这样的信誉度？48小时后是不是又是3到7个工作日？答复超时就用钱来解决？
    哎，中国移动！你就是这个水准！
    各位XDJM，希望你们帮我把这个贴转发给每个认识的朋友，让大家知道中国移动是怎么样对待他们的上帝、父母的！！！！！！！！！！！！